سياسة الاسترجاع

Chez GlowUpify, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, notre équipe est là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter concernant une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Non utilisé et non ouvert
  • Dans son emballage d’origine
  • En parfait état
  • Accompagné de votre preuve de commande

2. Produits ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ou de soin qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut ou un problème lié à la commande.

3. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • endommagé,
  • défectueux,
  • ou différent de celui commandé,

contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :

  1. Votre numéro de commande
  2. Une description du problème
  3. Des photos du produit et de son emballage

Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

4. Frais de retour

Lorsque le retour est accepté en raison d’une erreur de commande ou d’un changement d’avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais liés au retour seront pris en charge par GlowUpify, sous réserve de validation préalable.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.

6. Comment effectuer une demande de retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous à :

📧 glowupify@gmail.com

Indiquez simplement :

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]

avec votre nom, numéro de commande et la raison de votre demande.


GlowUpify se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions indiquées dans cette politique.